Bestellstatus und Rückgaben

Jede Bestellung durchläuft dieselben sichtbaren Stufen: registriert, in Prüfung, freigegeben, auszahlbar und schließlich ausgezahlt. Ausstehend heißt nur, dass eine Bestellung das Ende dieser Stufen noch nicht erreicht hat, nicht dass etwas nicht stimmt.

Eine registrierte Bestellung ist der Nachweis, dass ein Klick oder ein Code sie mit einem Creator verbunden hat. In der Prüfung greifen die Rückgabefrist der Marke und mögliche Ausschlussregeln. Freigegeben heißt, die Bestellung hat diese Prüfung überstanden; was danach passiert, ist eine Frage der Auszahlung und nicht des Bestellstatus. Auszahlungen für Creator beschreibt die Stufen von freigegeben bis ausgezahlt.

Eine Marke legt für jede Kampagne eine Rückgabefrist fest, 14 Tage sind der Startwert, den wir vorschlagen, und die Provision einer Bestellung bleibt diese gesamte Zeit in Prüfung. Die Frist existiert, weil ein Produkt nach dem Kauf noch zurückkommen kann und die Provision eine Bestellung abbilden soll, die auch Bestand hat.

Eine Bestellung kann am ersten Tag einem Creator zugeordnet werden und trotzdem die volle Rückgabefrist in Prüfung verbringen; Attributionsfenster erklärt trennt diese beiden Uhren im Detail. Auszahlungen für Creator übernimmt, sobald die Prüfung durch ist.

Wird eine Bestellung zurückgegeben, angefochten oder fällt sie aus den Regeln einer Kampagne, ändert sich ihr Status im Dashboard entsprechend: Bei ausgeschlossenen Bestellungen steht, warum sie nicht zählen, und eine Rückgabe während der Prüfung nimmt die Bestellung aus dem Auszahlungspfad, bevor sie überhaupt dein Guthaben erreicht. Ist eine Provision einmal freigegeben, bleibt sie deine: Eine spätere Rückgabe wird mit der Marke geklärt und nicht bei dir zurückgeholt, und jede Ausnahme folgt dem veröffentlichten, geprüften Prozess.

Ausschlüsse werden auf Kampagnenebene festgelegt, zum Beispiel bestimmte Produkte oder Rabattcodes, und gelten für jede Bestellung gleich, egal welcher Creator sie gebracht hat. Lies sie auf der Kampagnenseite, bevor du dich bewirbst; siehe An Kampagnen teilnehmen.

Gelegentlich landet eine Erstattung oder eine angefochtene Zahlung, nachdem die Provision bereits freigegeben wurde. Auf deiner Seite bewegt sich dann nichts: Der freigegebene Betrag bleibt deiner. Stattdessen öffnet die Plattform einen geprüften Rückforderungsfall auf Seiten der Marke, sodass das Geld zwischen der Marke und ThreeStove geklärt und nicht aus deinen Einnahmen genommen wird.

Derselbe Prozess gilt unabhängig davon, wie die Bestellung zustande kam. Eine berechtigte späte Rückgabe wird also immer gleich behandelt.

Die Prüfung ist für beide Rollen gleichzeitig da. Sie verhindert, dass eine Marke Provision für eine Bestellung zahlt, die nie zustande kommt, und sie schützt die legitimen Verkäufe eines Creators davor, im Nachhinein angezweifelt zu werden, sobald sie dieselben veröffentlichten Regeln bestanden haben wie die Bestellungen aller anderen.

Keine Seite bekommt eine Abkürzung: Eine Bestellung wird an den Bedingungen ihrer eigenen Kampagne gemessen, nicht an einer Einzelfallentscheidung.